甘肃辟多条信息化税务通道“前后呼应”为民众减负

甘肃辟多条信息化税务通道“前后呼应”为民众减负
近来,“陇原风格建造新气象”融媒体采访活动走进甘肃省兰州市城关区税务局交税大厅和交税服务作业热线区域,实地看望交税服务作业实践流程及成效。“甘肃省已完成428项税收优惠方针“不来即享”(契合方针条件的交税人依托省局电子税务局”,完成税收优惠事项处理“自行申报、网上处理、先行享用、后续监管”,不再需要到税务机关处理,即能享用税收优惠方针的作业机制和流程。),撤销806种办税材料。”甘肃省兰州市城关税务局作业人员刘彤向媒体介绍说,经过树立税收优惠方针代码库,使用信息技术手段,让税收优惠信息收集与申报交税数据无缝对接,同步完成网上直接申报、自行享用优惠,全面撤销事前报送材料。交税服务作业热线作为办税服务的后端保证,为交税人供给全天候涉税咨询、办税指引、发票查询、投诉受理、定见主张、满意度及需求调查和税法宣扬等语音服务,与交税大厅作业“前后照应”一起保证税务作业顺利进行。图为交税服务作业热线作业人员正在接听热线。 高康迪摄“有时候会遇到办税服务大厅和交税服务作业热线答复不一致的状况,不是答复有误,而是经过多种途径都可以处理相关问题,但这会给咨询人员带来困惑。”甘肃甘肃省税务局交税服务中心副主任朱晓宁说,为一致与办税服务厅咨询答复口径,展开了12366坐席走进办税大厅、大厅作业人员进驻12366活动。经过各岗位沟通、座谈等方式,彼此学习学习先进做法,整理标准12366与办税服务厅咨询答复口径,提高一线人员事务才能。朱晓宁说,下一步,将网站后台等候答复逐渐过渡到网上实时答复;引入“税务机器人”答复交税方面简易问题;学习学习外省各地先进做法,供给一线作业人员心思引导活动,激起作业生机。(完)责任编辑:郭泽华

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