Kebijakan Pengembalian

Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan produk e-baju dalam kondisi baik dan sesuai pesanan. Apabila terdapat masalah dengan pesanan Anda, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

1. Syarat Pengembalian

Produk dapat diajukan untuk pengembalian atau penukaran apabila:

• Barang yang diterima salah atau tidak sesuai dengan pesanan.

• Barang mengalami kerusakan atau cacat produksi.

• Jumlah barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

2. Kondisi Barang

Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi seperti saat diterima, belum digunakan atau dicuci, serta masih memiliki label dan kelengkapan produk apabila ada.

3. Batas Waktu

Pengajuan pengembalian atau penukaran dilakukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.

4. Bukti Pengembalian

Pelanggan wajib menghubungi e-baju terlebih dahulu dan menyertakan nomor pesanan serta foto atau video yang menunjukkan kondisi barang atau masalah yang terjadi.

5. Biaya Pengiriman

Apabila pengembalian disebabkan oleh kesalahan e-baju, seperti barang salah atau cacat produksi, biaya pengiriman pengembalian akan kami bantu sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang telah digunakan, dicuci, rusak karena kesalahan penggunaan, atau tidak memenuhi ketentuan pengembalian tidak dapat diproses untuk retur atau penukaran.

7. Proses Pengembalian

Setelah pengajuan diperiksa dan disetujui, e-baju akan memberikan informasi mengenai proses pengembalian atau penukaran barang.

8. Hubungi Kami

Untuk mengajukan pengembalian atau penukaran, silakan hubungi e-baju melalui kontak yang tersedia di halaman Hubungi Kami.

Kami akan berusaha membantu menyelesaikan setiap masalah pesanan dengan sebaik mungkin.